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便利化光华所客户的案件交流模式
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光华专利代理师发送的文件，我在哪里可以查看呢？
汉知宝-案件操作台的“机构来文”中可以查看哦！
那我怎么给专利代理师发送文档呢？
在汉知宝-案件操作台的“交机构文”中进行上传。
一、查看光华专利代理师发送的申请文件、答辩意见等文档
专利代理师/流程人员上传文件资料后，在客户的汉知宝平台专利列表中，即出现提醒，如下图示：
（1）双击案件，进入【案件操作台】即可看到新的文档：
（2）点击【机构来文】，查看最新文档：
二、客户给光华专利代理师发送答辩意见等文档
（1）在汉知宝平台对应案件的【案件操作台】，选择【交机构文】中的【添加】文件，如下图示：上传对应文件。
（2）光华专利代理师/流程人员在光华所系统即可查看客户上传的文档。
三、客户与专利代理师/流程人员的“即时通讯”
专利代理师/流程人员在光华所系统发送对话信息，客户在汉知宝平台收到新的即时对话，客户可以在案件操作台的【对话】中，查看及添加新的对话，如下图示：
注：光华所代理客户免费使用汉知宝平台一年后，如果没有转为会员版，仍可继续使用“汉之光华客户网页端”功能。